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Le plus grand défi d’un leader est de gérer les êtres humains. Alors, comment mettre à profit votre compétence émotionnelle pour affecter positivement le rendement de votre entreprise de deux façons : augmentation de la productivité et diminution des pertes engendrées par le stress, les conflits relationnels et les insatisfactions de vos collaborateurs.
Objectifs : Cette formation vise à enrichir votre leadership des qualités générées par les compétences émotionnelles.
Le participant sera capable : · de découvrir comment l'intelligence émotionnelle s'applique au leadership · d’identifier correctement les émotions des autres · de développer son empathie · d’accroître son impact positif dans des situations de motivation et de gestion · d’appliquer une méthode de gestion de conflits basée sur l’intelligence émotionnelle · d’intégrer des compétences émotionnelles en communication destinées à prévenir les conflits .
Contenu :
Découvrir comment l'intelligence émotionnelle s'applique au leadership · Les champs de compétences · Les compétences émotionnelles du leader · Liens entre I.E. et leadership
Identifier correctement les émotions des autres · Les émotions fondamentales et les microexpressions émotionnelles · Le DEMC (Déclencheur – Émotion – Message – Comportement) · Identification des émotions et des microexpressions émotionnelles
Développer son empathie · Décoder le message émotionnel en lien avec l’émotion exprimée · Répondre au message émotionnel
Accroître son impact positif dans des situations de motivation et de gestion · Les trois composantes psychobiologiques de la personnalité · Coacher le comportement de ses collaborateurs selon leur personnalité
Appliquer une méthode de gestion de conflits basée sur l’intelligence émotionnelle · Identifier les symptômes du conflit · Reconnaître le type de conflit auquel nous faisons face · Utiliser la méthode APIE de gestion de conflits
Intégrer des compétences émotionnelles dans la prévention de conflits · Adresser une critique ou donner un feedback · Éviter de soulever des réactions défensives · Désamorcer le conflit dès l’apparition des premiers symptômes
Méthodologie Approche pédagogique basée sur le vécu et des participants. Utilisation d’outils interactifs exclusifs, de questionnaires d’auto-évaluation, de mises en situation et , d’études de cas. Échanges et discussions. |
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Augmenter votre capacité de mobiliser et de motiver grâce à l’intelligence émotionnelle (2 jours)
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