Formation pour secrétaires et adjointes :

Bien seconder son patron, une priorité !

(2 jours )

 

Ce programme a été conçu spécialement pour les secrétaires, adjointes administratives et agentes de bureau qui désirent établir des bases de collaboration gagnantes avec leur patron et les membres de leur équipe.

 

OBJECTIFS
A la fin de la formation, la participante sera en mesure :

 

· D'améliorer la façon de seconder son patron

· De découvrir et rencontrer les attentes de son patron

· D'entreprendre de plus grandes responsabilités, si désiré

· De développer son affirmation de soi

· De donner un feedback approprié pour gérer les situations conflictuelles

· De développer ses habiletés en communication

· De s'adapter aux différents profils de personnalité pour une communication plus efficace et plus harmonieuse

· De suivre une méthode éprouvée de gestion du temps et des priorités

· D'utiliser des techniques de gestion du stress

· De bâtir un plan d'action individuel pour améliorer son rôle de collaboratrice

 

CONTENU

 

Mieux seconder son patron - Le tandem patron/collaboratrice

· Les quatre fonctions de la gestion

· Les quatre fonctions du secrétariat

· La complémentarité des rôles

· Les compétences recherchées par le patron

· Découvrir et rencontrer les attentes de son patron

· Relever de nouveaux défis

· L'entente de collaboration entre le patron et la collaboratrice

 

Développer son affirmation de soi

· Définir son niveau d'affirmation de soi

· Savoir utiliser la technique du feedback pour gérer les situations conflictuelles

 

Maîtriser les habiletés de communication

· Les quatre habiletés pour établir de bonnes communications interpersonnelles

· Les mots, le ton de voix et le langage non verbal favorisant de saines communications interpersonnelles

· Les obstacles à l'écoute

 

Adapter ses communications en fonction de la personnalité des gens

· Définir son profil de personnalité

· Les différents types de personnalité présents dans le milieu de travail

· Les stratégies de communication pour s'adapter au profil de personnalité du patron et des différents membres de l'équipe

 

Gérer efficacement son temps et ses priorités

 

· La grille des priorités et l'important versus l'urgent

· La gestion des imprévus

· L'organisation de son travail avec un système d'agenda

· La gestion de l'information

· La gestion de la paperasse

· L'élimination des pertes de temps

 

Gérer son stress et sa qualité de vie

 

· Les mécanismes du stress

· Les symptômes de stress

· Les sources de stress au travail et dans sa vie personnelle

· Le mode de vie anti-stress

· Des techniques anti-stress éprouvées

 

MÉTHODOLOGIE
Des questionnaires d'auto évaluation, exposés théoriques, exercices en équipe, discussions structurées et démonstrations on et les membres de leur équipe.

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Louise Manuri

Formatrice

Colette Durocher ,  M.A.

Formatrice